MediLink 患者端使用说明书（中文）

适用对象：海外来华就医患者（含匿名访客）。访问入口：https://<域名>/（Taro H5，手机浏览器/微信内置浏览器均可；dev http://127.0.0.1:8080/#/）。 每页 = 入口 → 截图 → 做什么 → 操作步骤 → 规则与注意。截图由 Playwright 真环境生成（web/e2e/patient-snapshots.spec.ts），存 images/。

1 医院列表

• 入口：首页（#/pages/hospital/list）
• 做什么：浏览已上架的合作医院（国际部）。
• 步骤：按城市/等级筛选 → 点卡片进详情。
• 规则：无需登录即可浏览；仅显示「已上架」医院。

2 医院详情与咨询入口

• 入口：列表点卡片
• 做什么：了解国际部介绍、特色服务、就诊流程、科室；一键发起咨询。
• 步骤：点「咨询」进入聊天（自动创建会话，无需注册）。
• 规则：匿名咨询每访客每分钟 60 次请求上限（正常使用不会触达）。

3 双语聊天

• 入口：医院详情「咨询」/ 底部聊天 tab
• 做什么：与顾问中英双语交流（您发英文，顾问发中文，系统自动翻译）。
• 步骤：
  1. 输入英文发送——气泡先显示原文，随后自动补挂中文译文；
  2. 点图片按钮可发图（jpg/png ≤10MB）；
  3. 消息被对方阅读后显示已读。
• 规则与注意：
  • 翻译需数秒；显示「翻译暂不可用」时可点重试。
  • 匿名访客累计 50 条消息后会提示注册（不强制）。
  • 注册后请用登录身份继续聊天（历史消息自动保留）。

4 注册登记

• 入口：聊天页注册卡片点击 / 直达 #/pages/register
• 做什么：提交个人信息与病历，建立正式就医档案（自动生成工单）。
• 步骤：
  1. 填写姓名/国籍/性别/年龄/联系方式/症状描述/期望城市与时间；
  2. 设置邮箱与密码（邮箱即登录名）；
  3. 勾选同意（含数据出境告知：医疗数据存储于中国境内服务器）；
  4. 上传病历文件（PDF/JPG/PNG，单个 ≤20MB，最多 10 份，可加标签说明）；
  5. 提交 → 显示成功页与工单编号，确认邮件发送至邮箱，顾问收到站内通知。
• 规则与注意：
  • 注册后自动登录；之前匿名聊天记录自动归属您的账号。
  • 资料上传为直传（进度条可见）；提交是事务性的——任一步失败整体不生效。

5 定金支付

• 入口：方案确认后引导 / #/pages/pay
• 做什么：支付诊疗定金（医生方案确认后开放）。
• 步骤：
  1. 进度页查看医生方案（意见/推荐专家/预估时间与费用）→ 点「确认方案」；
  2. 支付页核对定金明细 → 跳转支付（Visa/Mastercard 等）→ 完成后返回；
  3. 支付成功后可随时在进度页下载支付凭证 PDF。
• 规则与注意：
  • 定金=预估费用 × 比例（预估未给出时按系统固定额）。
  • 支付中断/失败可重新发起（原待支付单复用，不重复扣款）；失败后方案退回「确认中」可重新确认。
  • 凭证未就绪时按钮提示稍后再试（生成需数秒）。

6 就医进度

• 入口：底部「进度」tab（登录后）
• 做什么：查看全程进度八步（咨询→注册→预诊断→方案→支付→出行→就医中→康复返程）、阶段详情与资料、出行安排。
• 步骤：打开即显示当前进度；新阶段/新资料由顾问上传后刷新可见；阶段报告可下载。
• 规则：
  • 进度由系统状态自动点亮（前两步按事实，后续按工单状态与医疗阶段）。
  • 「数据可携」：可导出本人全部数据（JSON）；删除请求联系客服走人工流程（处理后账号匿名化、聊天正文清除）。

附录 A 常见问题